 |
|
|
|
|
|
| |
Ibiza, Spain Próximos: 5 días
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
FAQ´S Typowe pytania naszych klientow i odpowiedzi
Pytanie: Moglbym prosic o zarezerwowanie pokoju po cichej i spokojnej stronie hotelu z widokiem na morze? Pokoj na wyzszym pietrze tez by bardzo odpowiadal.
Odpowiedz: Dodamy Panstwa prosbe do rezerwacji a nastepne wyslemy ja do hotelu. Jesli bedzie taka mozliwosc, nasi pracownicy napewno dokonaja wszelkich staran by spelnic Wasze oczekiwania.
Pytanie: Czesc! Nazywam sie Homer Simpson, ja wraz z przyjaciolmi zarezerwowalismy pokoj od 28 sierpnia na nazwisko Montgomery Burns . Chcielibysmy teraz poinformowac, ze nie bedziemy mogli przybyc i jestesmy ciekawi czy mozemy zmienic rezerwacje na nazwisko Barnie Campbell?
Odpowiedz: Drogi Panie Homer, prosimy o przeslanie nam numeru rezerwacji, dzieki ktoremu bedziemy mogli dokonac zmian. W przypadku gdy zarezerwowal pan pokoj przez inna agencje podrozy powinien sie Pan skontakotwac z agencia by dokonac tych zmian.
Pytanie: Moglibysmy miec dostawione lozeczko dla dziecka w pokoju?
Odpowiedz: Tak, zanotujemy ta prosbe i wyslemy do hotelu, lozeczko dla dziecka jest za darmo.
Pytanie: Mozemy zarezerwoac transport z lotniska do hotelu?
Odpowiedz: Niestety, nie organizujemy dodatkowego transportu dla naszych klientow.
Pytanie: Czy bede mogl uiscic calosc oplaty karta Visa card?
Odpowiedz: Tak, moga Panstwo placic calosc rachunku przy uzyciu karty Visa. Mozna tez placic na recepcji gotwka lub karta kredytowa.
Pytanie: Czy posciel i reczniki sa zapewnione w Hotelu?
Odpowiedz: Zmiana poscieli, recznikow i sprzatanie pokojow hotelowych sa wliczone w cene rezerwacji.
Pytanie: Przebywam w jednym z hoteli GPS na Ibizie. Czy moglbys mi doradzic pokoj, w ktorym znajduje sie zelazko i suszarka do wloslow?
Odpowiedz: Niektore z nszych posiadlosci maja w pokojach suszarki do wlosow i zelazka. Ale niektore nie maja zalaczonych tych dobr do standardu. Takie informacje mozna uzyskac na stronach internetowych naszych Hoteli.
Pytanie: Czy w pokojach znajduje sie mini lodowka lub mini bar, z ktorego moglibysmy skorzystac/ lub wyporzyczyc do przechowania jedzenia dla naszego niemowlaka/ dziecka?
Odpowiedz: wiekszosc naszych pokoji ma w standardzie lodowke lub mini bar. Czasami sa one udostepniane na recepcji za dodatkowa oplata. Na stronie www.grupoplayasol.com mozna uzyskac szczegolowe informacje na ten temat.
Pytanie: Czy mozemy miec dostawione dodatkowe lozko na 2 noce w naszym dwuosobowym pokoju?
Odpowiedz: Wiekszoc pokoji ma w standardzie 3 odzielne lozka.
Pytanie: Prosze, czy mozecie zamknac moja rezerwacje, ktora zarobilem przez agencje podrozy.
Odpowiedz: Niestety nie mozemy zamknac rezerwacji zrobionej przez agencje podrozy, prosze skontaktuj sie ze swoim agentem biura podrozy.
Pytanie: Chcielibysmy uprzedzic, ze wyladujemy na Ibizie o wczesnych godzinach rannych. Czy bedziemy mogli o takiej godzinie wejsc do hotelu?
Odpowiedz: Tak, to nie jest problem gdyz nasza recpcja hotelowa jest otwarta 24h wiec zawsze ktos czeka na naszych gosci by wydac klucze do pokojow.
Pytanie: Do ktorej godziny mozna zameldowac sie w hotelu i do ktorej godziny nalezy sie wymeldowac?
Odpowiedz: Godzina zamedowania zaczyna sie od 14. W dniu wymeldowania pokoj nalezy opuscic przed godzina 12 w poludnie. Jesli przybedziesz przed twoim czasem zameldowania bedziesz mogl za darmo skorzystac z hotelowej przechowalni bagazu az do czasu, w ktorym twoj pokoj zostanie przygotwany.
Jesli przewidujesz pozniejsze wymeldowanie, prosimy o uprzedzeniu o tym recepcjonisty by mogl on sprawdzic dla Panstwa dostepnosc i ceny.
Pytanie: Chcialbym wiedziec czy w pokoju znajduje sie sejf?
Odpowiedz: W niektorych hotelach w standardzie pokoju znajduje sie sejf. W innych natomiast za uiszczeniem dodatkowej oplaty mozna wypozyczyc sejf na recepcji. Sejf nie jest tak duzy by pomiescic w nim laptopa.
Pytanie: Czy pokoj bedzie codziennie sprzatany? Czy posilki sa wydawane w bufecie?
Odpowiedz: Tak, pokoje sa sprzatane codziennie a lokalne posilki sa wydawane w bufecie.
Pytanie: Dwa dni temu opuscilem hotel GPS i wlasnie uswiadomilem sobie, ze zostawilem w pokoju moj zegarek. Czy znalezliscie go?
Odpowiedz: Prosimy o podanie numeru pokoju i opisanie zegarka. Jesli go znajdziemy zwrocimy go Tobie za posrednictwem poczty.
Pytanie: Zrobilem dwie rezerwacje na apartamenty i chcialbym ja potwierdzic. Czy przydizelicie nam dwa apartamenty obok siebie?
Odpowiedz: Dodamy Panstwa prosbe do rezerwacji a nastepne wyslemy ja do hotelu. Jesli bedzie taka mozliwosc, nasi pracownicy napewno dokonaja wszelkich staran by spelnic Wasze oczekiwania.
Pytanie: Czy w hotelu znajduje sie silownia? Czy moge korzystac z silowni i basenu znajdujacego sie w innym hotelu GPS?
Odpowiedz: Niektore z naszych hoteli maja do swojej dyspozycji fitenss klub i/lub basen z ktorych mozna kozystac. Zabrania sie z korzystania z basenu lub silowni znajdujacego sie w innym hotelu.
Pytanie: Czy jest mozliwe wypozycznie samochodu w hotelu ile to kosztuje na dobe?
Odpowiedz: O wypozyczaniu samochodow uzyskasz szczegolowe informacje na recepcji hotelowej, samochod kosztuje okolo 50 euro za dobe, ale ceny sa zroznicowane w zaleznosci od typu samochodu itd.
Pytanie: Czy w hotelu znajduje sie Internet? Jesli tak, to czy mozna podlaczyc laptopa do waszej sieci?
Odpowiedz: Wieszosc hoteli posiada wlasny dostep do internetu i nasi goscie moga korzystac z bezprzewodowej sieci np. W hotelu El Corso, apartamentach Lux Mar.
Pytanie: Moi przyjaciele zrobili rezerwacje przez GPS call center i w zarezerwowanym pokoju nadal jest jedno wolne lozko. Czy moga oni dodac moje nazwisko do rezerwacji?
Odpowiedz: Jesli twoi przyjaciele uiscili oplate za pokoj i wciaz jest w nim jedno lozko wolne oczywiscie, ze mozna dodac twoje nazwisko do rezerwacji, ktora zostala w calosci oplacona. Jesli rezerwacja zawiera rowniez posilek nalezy doplacic do rezerwacji cene posilku dla dodatkowej osoby. W przypadku gdy dokonali Panstwo rezerwacji przez biuro podrozy nalezy dokonac zmian konsultujac sie z agentem biura podrozy.
Pytanie: Mamy dokonana rezerwacje dla 3 osob na kilka tygodni. Co sie stanie jesli przybedziemy tylko we dwojke? Jakie beda oplaty?
Odpowiedz: Jesli rezerwacja jest zrobiona dla 3 osob i depozyt zostal juz zaplacony, to nawet jesli przybeda Panstwo we dwojke nalezy uiscic pelna oplate.
Pytanie: Jestem pracownikiem firmy linii lotniczej. Jestem ciekawy czy sa dostepne jakies znizki dla pracownikow linii lotniczych?
Odpowiedz: Tak, oferujemy 8% znizki dla pracownikow linii lotniczych.
Pytanie: Czy oferujeci znizke dla Biur Podrozy?
Odpowiedz: Tak, oferujemy 10%znizki dla biur podrozy.
Pytanie: Mam zarezerwowany bilet lotniczy dla mnie i mojego malego pieska (2 kg), czy moge dostac potwierdznie, ze nie bedzie problemu z zameldowaniem sie do hotelu razem z pieskiem?
Odpowiedz: Zabronione jest przyprowadznie zwierzat do naszych hoteli.
Pytanie: Zrobilem rezerwacje w jednym z waszych hoteli, teraz potrzebuje voucher z konfirmacja rezerwacji, podpisem osoby upowaznionej i piecztake hotelu by uzyskac vize i uporzadkowac sprawy formalne.
Odpowiedz: Jesli rezerwacja jest dokonana przez biuro podrozy nalezy ta sparawe uzgodnic z agentem biura podrozy. W przypadku gdy rezerwacja zostala dokonana bezposrednio przez nas, oczywiscie zorbimy to dla Panstwa, jednak calkowita oplata za pobyt w naszym hotelu poiwnna byc uiszczona.
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
